Les engagements de l’Office de tourisme
Appartenant au réseau des Offices de Tourisme de France, Meaux Marne Ourcq Tourisme s’engage à vous fournir un accueil de qualité et avec le sourire, proposé par une équipe à votre service.
Meaux Marne Ourcq Tourisme s’engage actuellement à :
- Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
- Faciliter vos démarches.
- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
- Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
- Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en une langue étrangère au moins.
- Répondre toute l’année à vos mails courriers.
- Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
- Mettre à jour annuellement son information touristique.
- Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
- Mettre en place une démarche de qualité.
- Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
- Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
